AtentoVerificada
12477392 - Especialista em Recuperação de Crédito I - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você gosta de fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e transformar momentos delicados em experiências positivas? Estamos em busca de um profissional comunicativo, empático e resolutivo para atuar no atendimento receptivo focado em renegociação e suporte financeiro.
Nessa função, você ajudará pessoas a reorganizarem suas finanças de forma humanizada, ética e eficiente, contando com treinamento especializado e o apoio de uma equipe colaborativa para impulsionar o seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz, conduzindo as conversas com empatia, clareza e foco em resultados.
- Apresentar e negociar alternativas de pagamento, tais como parcelamentos, quitação ou renegociação de débitos.
- Atuar em conformidade com as estratégias de negócio e metas estabelecidas.
- Garantir um atendimento respeitoso, ágil e produtivo, priorizando a satisfação do cliente e a resolução de problemas.
Requisitos obrigatórios
- Idade mínima de 18 anos.
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Disponibilidade para atuar no modelo presencial na região de Santana (Zona Norte de São Paulo/SP).
- Boa comunicação verbal, capacidade de escuta ativa e facilidade para negociação.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, cobrança ou renegociação de valores.
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e focados em metas.
O que esperamos
Buscamos um profissional determinado, organizado e ágil, capaz de unir habilidade de negociação a um atendimento verdadeiramente humanizado. Esperamos que você tenha vontade de aprender, facilidade para trabalhar em equipe e compromisso em transformar cada contato em uma oportunidade positiva para o cliente.